- me contacter
- 06 45 71 28 28
J’interviens partout où l’accueil et l’expérience vécue par le client sont essentiels à la satisfaction… et au chiffre d’affaires. Que vous proposiez un service, un produit ou un lieu à vivre, je vous aide à créer une ambiance cohérente, agréable et alignée avec vos objectifs.
Dès la porte franchie, l’ambiance parle pour vous. Ensemble, faisons en sorte qu’elle dise ce qu’il faut, au bon moment.
Un accueil chaleureux, fluide et attentionné peut transformer un simple passage en attachement durable.
Dans votre métier, tout repose sur la confiance, la précision… et le ressenti.
Vous offrez bien plus qu’un service : vous accueillez, vous écoutez, vous conseillez, vous créez du lien. Et chaque détail de votre lieu participe à cette expérience.
Mon rôle, c’est de prendre du recul à votre place. Vous avez le nez dans l’activité, les rendez-vous, les équipes : moi, je viens poser un regard extérieur, bienveillant et professionnel, pour améliorer ce que vous faites déjà bien… et sublimer ce que vos clients ressentent.
Je vous aide à :
fluidifier le parcours client (dès l’entrée),
repenser les zones d’attente, les transitions, l’affichage,
créer une ambiance cohérente avec l’image que vous souhaitez transmettre.
Et surtout, je vous conseille aussi sur ces petits gestes souvent oubliés… mais qui changent tout.
Un café servi dans une jolie tasse, un thé choisi avec goût, une bougie bien placée, un coussin confortable ou une tablette nettoyée — ce sont ces détails qui laissent une empreinte positive.
Je vous accompagne à chaque étape, y compris dans le choix des prestataires. En fonction de vos besoins et de votre clientèle, je vous recommande des professionnels adaptés, choisis avec soin pour leur sérieux et leur capacité à s’intégrer à votre univers.
Je suis également présente lors des formations, pour assurer la cohérence, faciliter les échanges et garantir que chaque intervention serve vraiment vos objectifs.
Mon objectif : vous aider à sublimer ce que vous faites déjà, en accord avec votre identité, et l’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients.
Dans un restaurant ou un salon de thé, on ne vend pas seulement un plat ou une boisson : on propose un moment, une ambiance, une impression. Et ce sont souvent ces éléments-là — invisibles mais essentiels — qui donnent envie de rester… ou de revenir.
Je vous aide à prendre du recul sur l’ensemble de votre lieu :
comment est perçue l’ambiance ?
l’accueil est-il fluide et chaleureux ?
le parcours client est-il intuitif, agréable ?
et surtout : l’expérience vécue est-elle cohérente… jusque dans l’assiette ?
Au-delà de l’agencement et de l’ambiance, j’apporte aussi un regard extérieur sur l’offre culinaire. Certains plats, certaines présentations ou associations peuvent mériter d’être repensés pour mieux correspondre à votre positionnement, à votre clientèle, ou à l’image que vous souhaitez transmettre.
Si besoin, je vous mets en relation avec des chefs ou consultants culinaires capables de vous accompagner sur la relecture ou l’optimisation de votre carte. Toujours dans le respect de votre identité, de votre réalité en cuisine, et de vos contraintes.
Car une expérience maîtrisée, du premier contact au dernier détail, c’est ce qui nourrit les bons avis, attire de nouveaux clients et encourage les clients satisfaits à revenir… et à recommander votre établissement.
Mon objectif : vous aider à renforcer l’impact de votre établissement, de l’accueil à l’assiette — en accord avec votre image, et l’expérience que vous voulez faire vivre à vos clients.
Derrière chaque logement, il y a un hôte qui veut bien faire : accueillir au mieux, proposer un lieu agréable, et laisser une bonne impression.
Mais au-delà du confort de base, ce sont l’ambiance, les détails et la fluidité de l’expérience qui font vraiment la différence — surtout quand il s’agit d’obtenir de bons avis et un taux de remplissage optimal.
Mon rôle, c’est précisément ça : vous aider à faire évoluer votre lieu pour qu’il se distingue, qu’il rassure, qu’il donne envie. Je vous apporte un regard extérieur, objectif et bienveillant, pour comprendre ce que vivent vos clients, et ce qui peut être amélioré.
Je vous accompagne pour :
renforcer la cohérence entre votre lieu et ce que vous promettez sur les plateformes,
améliorer l’ambiance (lumière, agencement, confort, perception de propreté…),
fluidifier l’accueil (même à distance),
faire en sorte que chaque détail contribue à une expérience positive et mémorable.
Je vous conseille également sur les petites attentions qui marquent les esprits : un bon café, une odeur agréable, un livret d’accueil clair, une déco qui a du sens… Tout ce qui transforme une simple nuit en souvenir agréable — et en commentaire 5 étoiles.
Et si votre logement nécessite des ajustements plus concrets, je mobilise un réseau de professionnels de confiance : décorateurs, photographes, mais aussi artisans du bâtiment (plombier, électricien, etc.).
Je sélectionne chaque prestataire en fonction de votre projet et je reste présente tout au long des interventions, pour garantir cohérence et qualité.
Mon objectif : vous aider à améliorer votre taux de satisfaction, vos avis en ligne et la rentabilité de votre hébergement — en accord avec ce que vous voulez offrir, et l’expérience que vous souhaitez faire vivre.