Ensemble, créons une expérience chaleureuse, cohérente et mémorable.
Ensemble, créons une expérience chaleureuse, cohérente et mémorable.
Entre la concurrence qui se multiplie, les avis clients et Google devenus déterminants, et un contexte économique difficile où les clients dépensent moins mais attendent des expériences mémorables, attirer, satisfaire et fidéliser vos clients devient un véritable défi.
Chaque détail compte, car c’est l’ensemble de l’expérience vécue qui détermine la fidélité de vos clients.
Une atmosphère, un accueil ou un service attentionné peuvent tout changer.
Bienvenue dans un lieu où chaque détail compte.
Un client ne revient pas seulement pour un plat ou un soin : il revient pour une expérience qui lui a laissé une émotion positive.
Chaque détail compte, de l’accueil à l’ambiance, et il est facile de passer à côté de ce qui fidélise vos clients et améliore leur satisfaction.
Je suis Flavie Mahieu, Consultante en expérience client.
J’accompagne les commerçants – et plus particulièrement les restaurateurs, salons de thé, salons de coiffures et instituts de beauté – à optimiser l’expérience vécue par leurs clients.
Mon approche est globale : décoration, ambiance lumineuse et sonore, qualité de l’accueil, fluidité du service, confort, rituels de soin, saveurs et présentation, cohérence de l’offre.
Chaque étape du parcours client est analysée, du premier regard posé sur votre vitrine jusqu’au moment où il quitte votre établissement avec l’envie de revenir.
Vous voulez faire évoluer votre expérience client ?
Architecte d’intérieur, certifiée en Histoire de l’art par la Sorbonne Université, je m’intéresse à la manière dont un lieu raconte une histoire et influence la perception d’un client.
J’accompagne chaque commerce dans une démarche globale, où aménagement, ambiance et expérience client s’harmonisent pour révéler toute leur singularité.
Épicurienne, attentive aux moindres détails et en quête d’excellence, je mets cette sensibilité au service de vos clients et de votre savoir-faire.
Vous mettez votre savoir-faire et votre énergie au service
de vos clients, mais dans un environnement très concurrentiel, remplir vos plannings et fidéliser votre clientèle peut être un vrai défi. Je vous accompagne pour transformer chaque visite en une expérience client complète, qui valorise votre expertise, renforce la fidélisation et incite vos clients à revenir régulièrement, tout en générant des avis positifs en ligne.
Votre restaurant est bien plus qu’un lieu pour manger : c’est une expérience à chaque visite. Avec l’importance croissante des avis Google, tendre vers l’excellence est devenu essentiel pour augmenter votre taux de remplissage. Je vous accompagne pour optimiser l’accueil, l’ambiance et le parcours client, et transformer chaque visite en un moment mémorable que vos clients auront envie de partager.
Rendre chaque étape encore plus fluide et agréable.
Aménager vos espaces pour un accueil clair et confortable.
Créer une atmosphère accueillante, soignée et cohérente.
Faire vivre à vos clients une expérience accueillante et mémorable.
Vous connecter à des partenaires fiables et adaptés.
Aider vos équipes à offrir un accueil chaleureux et personnalisé.
