Je commence par une visite d’observation sur site, en immersion, incognito ou programmée, pour comprendre ce que vit réellement votre client : de l’accueil jusqu’à la prestation elle-même, que je teste comme une cliente.
Cette phase d’audit est offerte, sans engagement.
Si vous souhaitez aller plus loin, je vous propose une restitution complète, avec :
une analyse détaillée et hiérarchisée des points à améliorer,
les actions que je peux mettre en place directement,
et, si besoin, la recherche de prestataires adaptés (formateurs, agenceurs, etc.).
Cette restitution vous est présentée de vive voix et remise dans un document clair, pour que vous puissiez agir rapidement, selon vos priorités et vos moyens.
À la suite de la restitution d’audit, je vous propose un accompagnement personnalisé, à votre rythme et selon vos priorités.
Je peux tester à nouveau la prestation pour affiner les derniers détails.
Je recherche pour vous les bons professionnels (formateurs, chefs privés, agenceurs, imprimeurs…) et j’assure la coordination.
