Ma méthode

Pour améliorer l’expérience client, il faut parfois sortir du cadre, oublier les tableaux, les check-lists et les audits classiques.

Je choisis une autre voie : me glisser dans la peau d’une cliente ordinaire, vivre ce que vos clients vivent vraiment — sans filtre, sans préparation, sans mise en scène.

C’est ainsi que je peux observer ce que vous ne voyez plus, ressentir ce que vos clients perçoivent, et vous proposer des ajustements justes, concrets et utiles.